“还麻烦你们专程跑一趟，

太感谢你们了，

帮我们解决了大问题！”

袁大叔对民警邱铃慧连声道谢

8月17日周六上午

群众袁大叔匆匆来到

甘霖社会治理中心询问如何补办身份证

在得知补办需要拍照后

袁大叔有些苦恼

在交流中邱铃慧得知了对方的难处

原来袁大叔刚过完百岁生日的老母亲

身份证找不到了

而最近老人又不小心摔了一跤

现在还卧病在床

无法行动

这也就没办法到窗口补办身份证

“这可怎么办？”

袁大叔急得直搓手

“别急别急，”

邱铃慧赶忙安抚

“我们上门去给大娘办！”

很快

邱玲慧和同事带上所需的设备

随袁大叔上门办证

看到百岁老人难以起身

邱铃慧与袁大叔一起将老人扶起

并贴心地帮老人梳理头发

整理仪容、调整姿势

为她拍下了一张合适的证件照片

采集指纹时一直达不到要求

邱铃慧便耐心地一次次尝试

并时不时安抚老人

经过反复调整

最终成功完成身份指纹信息的采集

为老人办理好补办身份证手续

袁大叔向邱玲慧等人表示感谢

 一张小小的身份证

却关乎人民群众的切身利益

甘霖派出所将努力

让传统的“小窗口”服务

流动延伸到千家万户“大服务”当中

不断细化服务

切实解决广大群众急难愁盼问题

以更加优质的服务

让群众暖心、顺心、舒心

以更加人性化的举措

切实增强辖区群众的获得感

幸福感和安全感

来源：甘霖派出所

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