6月30日

#自动续费应以显著方式提醒消费者#

迅速冲上热搜

 网友拍手叫好：“支持！”

近年来

付费网站或App迅猛发展

许多平台只向会员提供内容和服务

随之而来的是

自动续费机制

频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱

没有提醒就被直接扣费、

退订入口找不到......

这些成为了消费者的“烦心事”

早在2019年，就有媒体调查显示，50款热门付费软件中的七成以上，在会员包月、包年服务套餐中，暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上，以“自动续费”为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。

对此

不少消费者提问

一键就能够开启的自动续费

为何不能一键关闭？

此前，记者在实际体验中就发现，部分商家在开通付费服务的界面就默认勾选了“自动扣费”功能，且多以较小的字样显示，消费者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，这类服务的退订入口一般也隐藏较深，记者在手机中辗转寻找十多分钟未果，无奈只得拨打客服电话办理退订，但客服电话需排队等待，过程可谓耗时耗力。

某软件的会员订阅页面显示，消费者要想订阅会员，只有3个付费选项，自动续费不选不行。图源“新华视点”微信公众号

不过

 好消息终于来了！

如何彻底关闭自动续费？

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