·  剡邻同心·共建共治 ·

“金大爷家下水道堵塞，有没有邻居搭把手？”近日，浦口街道桃源社区明山桃源小区邻里互助微信群里发出一条求助信息。热心邻居祝师傅看到后，立刻带上工具上门疏通。服务过程中，他发现老人浴室灯泡损坏，当即主动帮忙更换，并谢绝了所有报酬。这暖心的一幕，正是嵊州市“好邻居”剡邻互助行动落地见效的生动缩影。

为深入贯彻习近平总书记“与邻为善、以邻为伴”的新时代社区治理理念，破解邻里关系疏离、小区居民和物业矛盾等难题，社会工作部紧扣“党建引领、居民自治，自愿互助、适度有偿，最小单元、邻里守望，和美社区、幸福家园”的工作理念，按照“推广日常互助，倡导随手帮忙，弘扬志愿奉献”三类方式，推进“好邻居”剡邻互助行动，激活小区治理内生动力，拉近邻里距离。

深耕民生需求

主动敲门问需

通过深化民情走访和召开民情联席会议，全面摸排居民需求和资源，建立需求、资源和服务“三张清单”，精准匹配群众期盼，确保服务贴合民心，实现“民有所呼、我有所应”。自行动开展以来，社区工作者、网格员已累计走访住户9292户，梳理形成助餐、助洁、助行、助医、助急等需求20余项。

搭建“线上+线下”服务阵地

快速响应诉求

线上，建立楼栋互助微信群，全面推广“民情码”、“96345”便民服务热线，实现需求一键直达。线下，利用物业用房、小区居民活动区等点位搭建“民情角”等线下服务平台30余个，方便不擅长使用智能手机的老年人反馈相关需求，进一步畅通民意征集渠道。

凝聚多方力量

做优暖心服务

坚持党建引领多元参与，构建社区党组织牵头、多方协同、全民参与的治理格局，激活基层治理“神经末梢”。由社区党组织牵头，整合物业、志愿者、社会组织、热心居民等多方力量，为居民提供“家门口”的多元优质服务。聚焦失能失智老年人等重点群体生活照料、健康保障、精神慰藉等多元化需求，组建“剡邻”互助帮帮团，构建常态长效的关爱服务体系。

建章立制

推动常态长效

为规范邻里互助行为，社区牵头制定《邻里互助公约》，明确服务边界、权责划分和纠纷调处流程，规范互助行为，进一步激发居民参与互助的积极性。同时，制定社区积分奖励办法，居民参与互助服务可累计积分兑换生活用品或服务，形成了“付出—积累—回报”的良性循环。

下一步，市委社会工作部将深化“民情日记+邻里互助”特色治理模式，推动“好邻居”剡邻互助行动提质扩面，以邻里“小和谐”汇聚基层治理“大效能”，绘就“和美社区、幸福家园”的温暖画卷。

来源：嵊州发布

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