了解到大概纠纷情况后，调解员第一时间介入，组织张女士与物业双方进行面对面沟通，详细梳理纠纷症结，迅速厘清双方权责边界：

1、开发商（房产公司）：监控设备当时仍在保修期内，硬件维修、更换的第一责任方是开发商。

2、物业公司：不能甩锅躺平！即便设备在保修期，物业负有日常巡检、上报督促、跟进维修的义务。长期放任监控黑屏、故障不跟进整改，属于物业服务疏漏、履职不到位，必须担责。

3、业主：存在认识误区。车辆受损委屈可以理解，但拒缴物业费不是合法维权方式，反而会违反物业服务合同，给自己埋下法律隐患，属于得不偿失。

经过调解员多次耐心沟通、释法明理，双方最终达成一致调解协议：物业就监控损坏未尽到积极维护义务向张女士致歉，承诺限期对小区进行一次大盘查，完成小区所有监控设备检修更换，消除监控死角，并对张女士的车辆损失给予合理补偿；张女士也认识到自身拖欠物业费的不当之处，当场补齐所欠物业费。至此，这起僵持已久的物业纠纷得到圆满化解。

基层治理无小事，此次纠纷的成功调解，既有效解决了业主的实际诉求，也督促物业公司提升物业服务质量，更让双方明晰了各自的权利与义务。下一步，甘霖镇人民调解委员会将持续发挥基层调解作用，聚焦小区物业服务、业主权益等民生类矛盾纠纷，引导业主依法维权，构建业主与物业相互理解、相互配合的良性关系，全力打造平安、和谐、有序的居住环境。