在市信访局接访室，裘建勇接待了三批来访群众，他们分别反映公交站点设置、道路破损、地面沉降等问题。裘建勇耐心倾听群众诉求，详细了解反映事项的来龙去脉，商讨解决方案。裘建勇指出，公交、道路等都是与百姓生活息息相关的关键小事，相关部门和属地乡镇（街道）要设身处地为群众着想，压实工作责任、明确时间节点，确保及时、高效回应好群众诉求、解决实际问题。

裘建勇在接访时强调，信访是“送上门来”的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要践行以人民为中心的发展思想，自觉扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，像办自己事情一样去办好群众反映的问题，确保事项件件有人管、事事有回应，真正把信访工作做到群众急需处、做到百姓心坎上。要把做好信访工作与深化作风建设紧密结合起来，认真落实信访工作责任制，规范执行各项制度，扎实开展社会矛盾纠纷集中排查化解，以作风建设的实际行动更好维护群众合法权益。要写深写实新时代“民情日记”，创新打造民情服务中心，一体贯通基层治理“141”体系，力争把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要全面推进信访工作法治化，坚持以事实为依据、以法律为准绳，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

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