正在阅读：嵊州市2025年民情网格优秀案例（一）
分享文章

微信扫一扫

参与评论
0
当前位置：首页 / 文章 / 民生热点 / 正文

信息未审核或下架中，当前页面为预览效果，仅管理员可见

嵊州市2025年民情网格优秀案例（一）

转载 张金兰于 2025/04/05 09:58:06 发布 IP属地：未知 来源：嵊州发布 作者： 8093 阅读 0 评论 43 点赞
嵊州市2025年民情网格优秀案例（一）
图片

去年5月份，《嵊州市新时代党建统领民情网格建设的实施意见》正式施行，全市各地积极开展民情大走访活动，在日常网格巡查、调解邻里纠纷、排查安全隐患、志愿代办服务等方面发挥了有益作用，民情网格员化身群众身边暖心人，解决群众普遍关心的急难愁盼问题，真正做到知民情、体民意、解民忧。为更好展示民情网格员风采，推广基层治理经验做法，市委社会工作部梳理汇总了2025年第一批网格优秀案例，现展示如下：


1
守护一老一小
共筑网格温暖


2月底，三界镇八郑村第二网格专职网格员郑秀萍在日常走访中发现，独自居住的村民郑大爷因为前段时间在手机上点了一个链接，每个月莫名被扣钱，导致他很焦虑。网格员一边安抚，一边仔细查看手机，检查后发现郑大爷在使用网页查询信息时，因操作失误不慎点击了保险服务链接，由于他的手机已开通免密支付功能，系统直接完成了扣费，便帮他取消了该保险服务。“还好有秀萍帮助，不然我一个人在家都找不到人问。”郑大爷说。小事不小视，网格员把群众烦心事办成暖心事。

此外，郑秀萍也关心网格内的留守儿童。在每月的走访中，他深入留守困境儿童家中，与监护人亲切交谈，详细了解留守困境儿童的健康状况和心理状态，全面掌握留守困境儿童在生活、学习、教育、身体健康等方面的情况，并做好相应的记录。同时，还对留守困境儿童的居住环境进行了安全检查，叮嘱他们要注意用水、用电、用火、用气安全。


2
网格发力
高效解决“悬木”危机

移除前


2月14日，剡湖街道新北社区新村片网格专职网格员杨冰彬在网格巡查时发现，北门新村10幢旁的一棵大树状况异常。经查看，这棵大树周边居住着不少居民，一旦树木倒塌，极有可能引发严重事故，造成人员伤亡和财产损失。意识到潜在的风险后，杨冰彬立即上报社区，并主动联系园林管理处的工作人员，最后确认这棵大树已经死亡，且死亡时间较久，随时都有倒塌的风险。

移除后


社区对此高度重视，迅速召开会议，制定树木移除方案，杨冰彬全程参与协调，确保工作顺利进行。最终，这棵存在安全隐患的大树被成功移除，有居民感慨地说：“多亏了杨冰彬的细心和负责，否则后果真是不敢想象。”杨冰彬的及时发现和上报，社区的迅速反应和有效处理，共同保障了居民的安全，不仅成功消除了安全隐患，也赢得了居民的一致好评。

3
创新停车管理
提升居民幸福感

停车场改造前


三江街道江南社区第四网格位于嵊州市核心商业圈，网格内包含大型商超新国商大厦、保罗洲际酒店以及世贸广场AB幢小区。作为商住两用型小区，世贸AB幢常住人口约2500-3000人，因停车位不足，长期存在乱停车现象，严重影响居民生活质量和社区秩序。

停车场改造后


为破解这一难题，专职网格员过榆聪向所在社区提议通过改造升级停车场，缓解停车压力，提升居民幸福感。经业委会、物业、社区三方协同协商，对B幢南侧靠兴盛街一侧进行停车场改造升级。业委会通过召开业主大会投票，通过由物业垫资承担改造费用，后期盈利按比例分成的方案。改造后的停车场可容纳60余辆车，预计年收益达12万元，既解决停车难题，又增加小区公共收益。停车场改造完成后，小区停车秩序明显改善，居民满意度大幅提升。业委会代表业主向社区赠送锦旗，并表达了感谢。


4
网格员积极助力
“越王谷”项目政策处理


2025年2月，崇仁镇“越王谷”项目启动，需在1个多月内完成规划区内300余户村民的坟墓拆迁工作。时间紧、任务重，涉及历史遗留问题、家庭纠纷及补偿标准争议，应桂岩村政策处理工作一度陷入僵局。作为应桂岩村第一网格专职网格员的陈水月主动请缨，以“政策宣传员、矛盾调解员、群众服务员”的角色扎根一线，推动项目签约。

拆迁的关键在于群众信任。陈水月白天逐户走访，晚上整理问题台账，一个月内穿坏两双运动鞋，记录下4户家庭的特殊诉求。例如村民应大爷因儿子外出担心迁移工作困难，她联系工作人员为其制定一站式的迁移方案；村民张大姐因兄弟划分迁移款起争执，她邀请家族长辈和村调解员共同制定分配方案。针对村民对补偿政策的疑虑，她自制“拆迁补偿对比表”，用方言讲解政策红利，组织10余场“院落夜谈会”化解谣言。当然在这个过程中，陈水月也碰到了“钉子户”，但她发现矛盾核心在于情感认同。村民陈奶奶不愿迁移祖坟，她连续两周陪老人谈心，讲解公墓的优点，现场让老人参观公墓的实地环境。她还建立“迁坟户互助群”，发动已签约村民分享经验，形成邻里带动效应。

截至目前项目已经签约90%以上，更可贵的是，陈水月推动建立“网格员+项目专班”的长效机制，将征迁中梳理的5个共性问题上传至基层智治平台，为后续工作打好坚实的基础。村民们感慨：“陈网格员把冷冰冰的政策讲出了人情味，我们移得安心”。

基层网格员不仅是政策的“传声筒”，更是社会治理的“润滑剂”。陈水月通过情感联结、精准服务和创新方法，将政府刚性要求与群众柔性需求有机结合，彰显了新时代网格员“扎根一线、善治为民”的担当。正如她所说：“网格员的办公室应该在田间地头，解决问题的钥匙始终攥在老百姓手里”。

5
网格员巧化理疗店纠纷
促乡邻和谐


3月1日中午，长乐镇六村六一网格专职网格员李明接到一通急促的电话，70多岁的邢某在电话中情绪激动：“小李啊，我在理疗店被老钱打了后脑勺，现在头昏脑胀的，他还不肯赔医药费！”挂断电话后，李明立即赶往现场开展调解。

经多方走访核实，纠纷源于当日上午的理疗店偶发事件。钱某声称理疗结束后准备离店时，因店内秩序混乱被邢某踩脚，情急之下拍打了对方后脑。邢某则坚称未曾踩踏。面对各执一词的两位古稀老人，李明采取“背对背”调解法，分别与当事人深入沟通。 

“钱叔，根据《中华人民共和国民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。您这一拍虽是无心，但确实造成了后果。”在钱某家中，李明耐心释法明理。同时向邢某劝导：“邢伯，咱们同村住了大半辈子，钱叔平时为人您最清楚，这次意外双方都有疏忽。”为彻底化解矛盾，李明创新引入“三方调解”机制，邀请钱某女儿及理疗店经营者赵某共同参与协商。

经过三小时耐心调解，各方达成共识：理疗店经营者赵某承认场所管理失职，自愿赔偿2000元。钱某女儿代父致歉并赔偿500元。邢某主动表示谅解。这场从正午持续到日暮的纠纷，在网格员“法理情”相融合的调解下圆满解决。

“多亏小李把法条讲得透亮，又顾及我们老邻居的情分。”钱某事后感慨道。李明趁热打铁组织双方签订调解协议书，并建立“三日回访”机制跟进后续情况。该纠纷从发生到化解仅用六小时，真正实现了“矛盾不出网格，纠纷就地化解”。


6
网格员化身快递员
暖心包裹送货上门


3月10日早上9点左右，贵门村网格专职网格员吕小明接到了村里独居老人李奶奶的求助电话。李奶奶在电话中焦急地告诉网格员，她的女儿（吕女士）在网上给她买了一个测血糖的机器，但由于吕女士最近工作繁忙，无法及时把到站的快递拿回家给母亲，因此她希望网格员能帮她到长乐取下快递，于是就想到了网格员吕小明。

作为贵门村的网格员，吕小明责无旁贷为村民解忧，于是立刻联系了李奶奶的女儿，询问取快递的地址及快递单号等信息，化身“爱心快递员”，骑上他的电瓶车飞奔到长乐镇快递站。大概过了一个多小时，他成功帮李奶奶取回了快递并亲自交到李奶奶手中，李奶奶激动地拉住网格员吕小明的手，表示感谢地说：“孩子们不在身边，多亏了你一直关照，党和政府的温暖我一直记在心坎里……”而网格员吕小明每次都会这样回复老人，“家家都有老人，我只是做了一些微不足道的事情而已。”

作为一名网格员，他深知自己的职责是服务村民、为民解忧。他相信，通过他的努力村民们能感受到更多的温暖和关怀。同时，他将继续关注老人的生活状况，提供必要的帮助和支持。

嵊州市融媒体中心出品

供稿：市委社会工作部

嵊州生活网友情转载，版权归原作者所有，如有标注作者及出处有误、侵权烦请告知，我们会立即删除并表示歉意。

223.png




赞
已有0人点赞

0条评论

插入表情
　
承诺遵守文明发帖，国家相关法律法规　0/300

导航

推荐

专题

查看更多

投稿

我要投稿

新帖

我要发帖
查看更多