20世纪90年代，在嵊州市雅璜乡的山村里，乡干部们手握笔记本，走村串户，将村民的点滴小事悉数记录下来。这份最早的“民情日记”，如同一座桥梁，连接着干部与群众的心。而今，“民情日记”已在嵊州遍地开花，其覆盖面从村庄向企业、社区全面延伸。

矛盾纠纷排查是化解的先手棋。嵊州公安秉持“预防在先，发现在早，处置在小”原则，积极践行“民情日记”机制，不断畅通民意渠道。在嵊州各警务站（室），各具特色的“民情议事长廊”“民情茶座室”等对话群众空间成为他们直言不讳、畅所欲言的场所。而信箱、留言簿等传统渠道，加上“协同治理”平台的线上汇总，确保每一条民情民意都能被及时收集和处理。

数据的背后是民生的温度。2024年以来，嵊州市登记在册的重复类等重要警情538起，反馈率、办结率均达到100%。每一件小事得到重视、每一次民声被认真倾听，这不仅是数字的积累，更是对“民情日记”的生动诠释和社会和谐稳定的坚实基础。

在嵊州市黄泽镇家园村，69岁的老党员陈大爷像往常一样行走在墙弄间，清扫垃圾、走访农户、了解民情民意，助力解决村民急难愁盼问题。在家园村，每名党员都包干一条墙弄，他们都有另一个身份——“平安共治体”成员。

嵊州市公安局在黄泽派出所试点推进“平安共治体”建设，在各村推动落实副书记担任平安共治专员，专职分管平安建设，融合社区民警、专职调解员、网格员、志愿者等力量，形成了一支基层治理“生力军”。他们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，致力于巡逻防控、信息采集、纠纷排查化解等工作，成为村社各类风险隐患的第一道防线。

11月25日，黄泽派出所社区民警袁学松同“平安共治体”成员在辖区开展日常走访，路过一农贸市场时听到有争吵声，走近后发现是两名摊主发生争执，谁也不让谁。经了解得知，两名摊主其实是熟人，只是逞一时口舌之快，才为小事吵了起来。袁学松和“平安共治体”成员一起对双方进行开导劝解，现场化解了这起矛盾纠纷。

为提升矛盾纠纷化解的专业性和效率，各村社“平安共治体”还建立了日沟通、周例会、月总结的工作制度，确保信息的及时互通与矛盾纠纷的有效跟进。

在矛盾纠纷化解过程中，嵊州公安积极探索多元化解路径，实现从“单打独斗”到“群防群治”的转变。对于一般矛盾纠纷，充分发挥社区民警的“小司令”作用，组建起30余支物联会、调解团等队伍，实行靠前调处；对于重点矛盾纠纷，则通过联合工作小组包案调处，实现深层化解。

同时，嵊州公安依托“所庭联调”模式，联动派出所、司法所、人民法庭等部门，共同化解复杂敏感的矛盾纠纷，并通过制定司法协议强化执行力，确保矛盾纠纷化解不反复。截至目前，已妥善处置欠薪讨薪等重点纠纷67起，主动上门化解村民纠纷1200余起。

今年以来，嵊州市矛盾纠纷总量同比下降15.2%，纠纷类警情同比下降17.6%，矛盾纠纷化解率达98.5%。