尊敬的用户，您好：

      我司温馨提示,在2024年国庆期间，由于支付宝在水费核销的对账过程中存在疏漏，导致部分用户在2024年10月4号通过“支付宝--生活缴费方式”缴纳的水费没有及时到账，部分用户水费未进行销账，并产生违约金。针对此问题，我司本着“为人民服务”的理念，将进行合理化处理，具体处理方案如下：

      ① 针对用户已缴费，但未及时销账的用户进行补销账；

      ② 针对用户已缴费，但因系统在此期间产生违约金导致已缴费用不够抵扣的，将对违约金减免后，统一补销账；

      ③ 针对用户重复缴费（含违约金），将对多缴的水费及违约金进行预存处理。

       请广大用户注意关注用水户号欠费信息的更新情况，如有疑问，请致电24小时热线电话0575-83344444。

        我司将竭诚为您服务！

嵊州市水务投资发展集团有限公司

2024年10月15日