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嵊州市2024年民情网格优秀案例（二）

转载 张金兰于 2024/10/15 08:35:53 发布 IP属地：未知 来源：嵊州发布 作者： 7281 阅读 0 评论 52 点赞

嵊州市2024年民情网格优秀案例（二）

今年5月份，《嵊州市新时代党建统领民情网格建设的实施意见》正式施行，全市各地积极开展民情大走访活动，在日常网格巡查、调解邻里纠纷、排查安全隐患、志愿代办服务等方面发挥了有益作用，民情网格员化身群众身边暖心人，解决群众普遍关心的急难愁盼问题，真正做到知民情、体民意、解民忧。为更好展示民情网格员风采，推广基层治理经验做法，市委社会工作部梳理汇总了第二批网格优秀案例，现展示如下：


1
网格员多方协调
助力老旧小区“梯”升幸福感


“小雷，我看其他老旧小区都在加装电梯，我们小区能不能也装一个呀？我跟老伴年纪都大了，爬楼吃力啊！”鹿山街道捣臼爿社区的网格员金小雷在日常走访中了解到了良昌公寓5幢业主加装电梯的意愿，在社区负责人的指导下，他即刻行动起来。

一是敲开居民的“家门”，通过上门走访、电话联系，确定所有业主及常住人口加梯意向，以耐心和毅力换居民的支持和认同；二是走进群众“心门”，加梯不仅事关楼栋业主，也需关注周边群众，他积极调解周边自建房与5幢的矛盾纠纷，确保加梯工作顺利推进；三是凝聚多方力量，联合社区、电梯公司等多方共同商议电梯加装方案，在保证安全的前提下减轻增改费用负担。

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目前，良昌公寓5幢的加装电梯工程已基本完成，他也在一次次与居民的接触、沟通中，获得了居民的信任。

2
网格暖心服务
搭建母女沟通的桥梁

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“剑瑛，我隔壁那对母女好像在吵架，闹得可凶了，你快来看看！”8月20日上午9点，棠头溪社区网格员马剑瑛接到了居民王大姐的电话，电话那头王大姐的声音听起来有些焦急。

得知该情况后，马剑瑛立刻赶到现场，一进门便感受到了母女之间紧张的氛围。马剑瑛边安抚双方的情绪，边了解事情的来龙去脉。原来是14岁的女儿想要独自出远门，作为母亲的陈某满心担忧和不舍，生怕女儿在外遇到危险，坚决反对，于是双方爆发了争吵，女孩甚至有了轻生的念头。

马剑瑛先是以朋友的身份，倾听了女孩的想法，并设身处地从女孩的角度出发，耐心进行开导。随后，马剑瑛对母亲陈某的行为表示了理解，但告诉陈某也要经常换位思考，与女儿多沟通。网格员的调解在二人之间搭建起了一座理解和信任的桥梁，最终，母女双方的矛盾得到了缓解，后续网格员会持续跟进情况。


3
网格员脚踏实地
筑牢村庄第一道关卡

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盛夏时节，崇仁镇网格员陈飞彩正在进行网格巡查，当他走到上应山塘附近时，一个赤膊的男子引起了她的注意，她意识到该男子可能要下塘游泳。

“大哥，别下水，这个塘很深有危险。”陈飞彩立马跑过去制止了他，起先男子并不配合，他执意要下去游泳，这时陈飞彩开始耐心的劝导他。“大哥，这里水深没有救援措施，游泳有风险，而且你也是为人父母，要给下一代做好榜样，免得他们效仿而出意外。”

听了陈飞彩的劝说后，男子表示理解。这时，陈飞彩拿出来两张宣传单，一张是夏季防溺水的宣传单，还有一张是秸秆禁烧的宣传单。她说，“夏季防溺水、禁秸秆焚烧，是每个村民对自身安全和家园安全的双重防线”。

经过网格员陈飞彩一整个夏天的努力，她负责的网格辖区内没有发生人员溺亡事件，也没有因为秸秆焚烧被通报批评，她用自己的脚步守护了村庄的安全。

4
网格员快速介入
调解矛盾纠纷

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4月7日上午，长乐镇山口村网格员王梦渔接到村民电话。原来，有村民看到钱某六和钱某林在竹园里推搡，马上打电话给他，让他去阻止。

等王梦渔到现场安抚好两人，询问原因才得知，原来两人因为钱某林家竹园界限问题而产生了矛盾。得知事情的起因，王梦渔和民警立即到竹园进行踏勘，发现地界不明显，难以判定。王梦渔想到请村里威望较高的钱校来判定竹园地界，果然得到了两人的认可。钱校来划分地界后，民警和王梦渔对钱某林进行了批评教育。

在民警和王梦渔调解下，钱某林同意支付钱某六的医药费200元。这一纠纷通过网格员王梦渔快速介入，避免两方矛盾的激化，为后来的调解打下了基础。

5
村民险遭净水器骗局
网格员及时到场劝阻

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在石璜镇白竹村，网格员张浙敏在巡查中听到消息，村里的老人晚上要去广场免费领鸡蛋、大米。警惕性强的张浙敏晚上来到广场，果然有一伙人搞起了净水器促销活动。他心里一紧，深知这些营销活动常常暗藏陷阱，尤其是村里的老年人很容易上当受骗。现场，推销员正激情澎湃地介绍着净水器：“这款净水器采用了最先进的技术，能让你们喝上最纯净的水。不但能够延年益寿，现在购买还有巨大优惠，机会难得！” 同时给老人免费分发鸡蛋等礼品，老人们听得有些心动。

张浙敏立马上报了这一情况，联系了相关单位。随后赶紧拿起话筒跟大家说：“各位爷爷奶奶们，先别着急做决定。这种净水器不一定像他们说的那么好。他们这些人很多都是打一枪换一个地方，等你们买了净水器，万一出了问题，根本找不到他们来维修。而且，他们把价格抬得很高，再给点礼品，让你们觉得占了便宜，实际上可能花了很多冤枉钱。”

一位大爷问道：“那我们怎么知道这净水器好不好呢？” 张浙敏认真地回答：“如果大家真的觉得有必要买净水器，可以先问问子女的意见，或者去正规的商场、专卖店挑选大品牌的产品，质量和售后都有保障。”

在张浙敏的耐心劝说下，老人们渐渐认识到了其中的风险，纷纷离开广场。那伙推销人员见没人上当，也只好无奈地收拾东西走人了。



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