近日，我市公积金AI数字人“绍小金”正式投入启用，将为群众提供7×24小时的全天候、多渠道的政策咨询及业务导办服务。作为全省公积金系统首个AI数字人，“绍小金”主要依托“绍兴城市大脑”、华为盘古政务大模型开发建设，具有支撑能力强、响应速度快、应用场景多等特点。

一是功能一体化贯通。无缝对接“绍兴城市大脑”“浙里办”等应用场景，实现了语音交互、安全审查、在线咨询、智能导办、通讯加密、自主学习等功能的一体化贯通。

二是服务全领域覆盖。服务内容涵盖了公积金缴存、提取、贷款、公共服务等四方面29个权力事项、5个公共服务事项共200余个常见政策、实务咨询问答，其中在“浙里办”可直接跳转至业务办事入口。

三是应用多场景融合。可以与现有服务渠道、应用场景深度融合，已在“浙里办”“微信公众号”等多个场景部署应用，后续可拓展至业务预约、智能外呼等应用场景。

关注“绍兴公积金”微信公众号，点击右下角“微互动”-“AI智能问答”。

登录“浙里办”APP，点击“城市”，地点改成“绍兴市”，在“本地资讯”下面选择“人才服务专区”，进入人才服务专区后往下找，点击“智能问答”。

后续数字人客服“绍小金”将不断扩展使用渠道，未来将在中心官网等渠道上线。