一是主动靠前服务，市公共事业运营公司协同绍兴市产权交易有限公司工作人员全过程跟进服务，对公房竞租群众答疑解难，“零距离”进行线上信息录入、拍租流程讲解等操作指引。二是夯实业务水平，在公房政策规定解读、配租及承租资格审核流程、租金收缴和租后资产管理与安全管理等方面，采取业务培训、跟班学习、监督指导等方式，着力提升公房资产经营管理人员业务水平和能力素养，为公房规范管理赋能助力。三是促进信息化管理，依托现有数字平台“嵊州城市通”，集合内部查询、统计、监管等模块，实现全市直管公房信息线上管理、实时监控，确保直管公房管理使用更加规范化、智能化。

一是坚决落实公房主体管理责任，按照“人不进危房，危房不进人”“经营不带险，带险不经营”的原则，聚焦重点，对需要挂牌公开拍租房屋的第一时间开展整修清理，对列入年度计划大修的房屋进行全面修复，同时结合日常巡查、群众报修等方式，按照先急后缓、先大后小的原则对已租用的公房及时进行施工修缮，上半年，共巡查走访公房630余处，建立巡查小组对区域公房安全巡查每周不少于2次，累计完成年度大修公房3处、应急大修1处，完成各类施工修缮415处。二是深入排查公房安全隐患，对租户私自占用、堵塞疏散通道和安全出口、老旧公房内电瓶车辆充电等突出问题，提醒租户不在消防安全通道内随意堆放私人杂物、不私拉电线或“飞线”为电瓶车充电，时刻保持房屋消防安全通道畅通。同时每月定期对公房内所有灭火设备进行巡检，切实筑牢公房承租家庭消防安全基础。三是采用“定期全覆盖”巡查模式，对全市直管公房、人才公寓（英才苑）、天乐数码园等各场所进行横向到边、纵向到底的常态化巡查，确保底数清、情况明。同时制定公房巡查区域责任制，确认房屋状态，建立安全巡查台账，以防范化解风险、及时消除安全隐患为目标，切实推动我市直管公房安全、规范、平稳运营发展。

市公共事业运营公司不断强化底线意识、安全意识，优化管理服务，制定《公房租赁管理办法》、安全应急抢险预案、健立“一房双责”长效管理机制。一是强化内部管理,推进规范化运行。探索创新“排查+鉴定、保险+服务、调配+修缮”等安全保障举措，抓实抓细老旧公房安全管理，保障承租户安全住用。二是强化公房管理人员的责任意识与应急能力。在强对流雷暴天气高发时期，严格按照应急预案，对公房内残障人士、孤寡老人等特殊群体提前部署，以便及时转移人员，时刻本着“宁可十防九空，不能万一失防”的理念，严防死守、严阵以待，不漏一人一户，切实做到“汛期不过、检查不停”。三是强化宣传引导，凝聚思想共识。采取“线上”+“线下”的宣传方式，结合安全生产工作会议、消防演习、以“迅”应“汛”等主题活动，通过日常巡查、入户走访、张贴提示、极端天气短信预警等形式持续开展消防安全常识和应急知识的宣传，全力保障广大公房承租人居有所安。

住房是安居之本，更是民生之要。未来，公共事业运营管理公司将继续完善公租房安全保障体系，强化服务意识，筑牢公房安全防线，全力为公房承租户营造更加安全、舒适、和谐的居住环境。