3月23日上午，曾献血400毫升的绍兴市民王女士在绍兴市人民医院为其家属办理出院手续时，只是在手机上完成了亲属认证，不用填单、无需申请，便收到一笔880元的用血费用报销。她也成为绍兴市首位体验到用血“无感式直免”服务场景便利的市民。

这是绍兴全面迭代升级“用血服务不用跑”服务带来的便捷。近年来，为进一步提升无偿献血者及其亲属的就医满意度、获得感，绍兴市多措并举推动“用血服务不用跑”服务向无感式、智能化、无纸化方向提升。近期，绍兴以绍兴市人民医院为试点，依托浙里办“献血优享”平台，通过系统升级和接口开发，打造用血减免政策速兑通道，重塑用血减免模式。今后，本省献血者本人及其亲属在该医院用血时，在通过浙里办“献血优享”完成亲属关系管理后，无需提出申请即可减免相关费用，全程无感智享。

绍兴市民体验升级版用血服务。通讯员 金丹婷 摄

根据《浙江省实施<中华人民共和国献血法>办法》第十八条规定，献血者及其亲属可以减免部分或全部临床用血费用。2019年，绍兴市已建立了“用血医疗机构现场直办为主，支付宝线上申办和血站现场办理为辅”的多途径用血减免服务举措，利用信息化手段较大程度上改变了早期“多头跑、多次跑、多材料”的尴尬局面，献血者及其亲属可在出院时一站式减免用血费用。

但在实际操作中仍有不便。一方面，减免申办人员须先至医院获取纸质发票，再通过直办窗口和线上应用递交申请，非献血者本人用血还需额外填写《亲属关系承诺书》，受限于窗口服务能力和材料适配度，办理时间有时较长。另一方面，针对医院和血站受理窗口，无论是线上还是现场，所有材料都需信息录入和人工复核，人为差错无法完全规避。

“绍兴迭代升级‘用血服务不用跑’服务后，群众可在相关医院体验用血便捷直免的一站式服务场景，无偿献血者及其家属将得以更便捷、更高效地享受到改革红利。”绍兴市中心血站相关负责人说，接下来，继绍兴市人民医院之后，绍兴其余50所具备用血资质的医疗机构都将陆续实现“无感式直免”服务。绍兴将进一步提升献血者的获得感。