普天之下的父母无不期待与孩子有良好的沟通，希望自己说的话，孩子能听到心里去，并能够影响孩子的行为，以便让孩子朝着好的方向发展。但不是所有的沟通都是有效的，亲子沟通需要父母掌握一定的沟通艺术。

听的艺术就是积极倾听。一是用耳朵听，听孩子说了什么，是用什么样的声调、语调说出来的；二是用眼睛“听”，用眼睛观察到孩子是怎么说的，面部表情怎么样，肢体动作怎么样，不同的表情动作代表不同的含义；三是用心“听”，用心去感受、理解孩子语言背后的真正含义。

倾听在整个沟通过程中的时间如何分配呢？比如父母计划和孩子有1个小时的沟通，那么让孩子尽情表达，父母积极倾听，至少需要半小时。剩下的半小时，15分钟通过提问的方式澄清和确认孩子的表达，同时让孩子做更深入的探索，比如：“你的意思是…”“我这样理解可以吗？”“你还有更好的办法吗？”15分钟表达自己的观点、建议、希望。比如：“如果我是你，我会这么做…”“我希望你再考虑考虑。”“我的建议仅供你参考。”

很多父母在孩子说话的时候没有耐心，动不动就打断孩子的话：“别说了，我还不知道你。”“你说这么多有什么用？”父母这样的话会直接让孩子闭上嘴巴，失去沟通的欲望。所以，父母一定要让孩子把话说完，很多时候，孩子说完了，情绪释放了，问题也就解决了。

在沟通中，除了积极倾听，还要通过提问的方式，弄清楚孩子表达的真实意思。开放式提问是重要的沟通艺术,开放式提问会使孩子讲得更多、更详细，可以促使孩子进行自我剖析、自我探索。比如:“你是怎么想的呢？”“你认为其中的原因有哪些？”“你想怎么解决呢？”我们在和孩子沟通的时候，尽量不要使用封闭式提问，如“是不是”“对不对”“有没有”的问句句式。

提问小技巧:

1.提问要对事不对人。

2.提问要表达出孩子的感受。

3.提问要促使孩子说的更清楚、明白。

4.提问要具有弹性。

父母听完了，问完了，接下来就是怎么说的问题。比如，父母工作了一整天，非常疲惫，回家看到孩子正在玩手机。父母可以这样表达：“我上了一天班非常累，下班回到家看见你在玩手机，心里突然很烦躁，我到阳台上冷静一会儿。”这样的表达，没有抱怨，没有批评，没有指责，却让孩子非常清晰地知道父母的态度，孩子更容易接受。在亲子沟通中，“我信息”表达是胜过“你信息”表达的。所谓“你信息”表达，就是以“你”字开头，或者以“你”为导向，矛头指向孩子，比如：“你怎么这么不让我省心呢？”“你又在玩手机！“你怎么可以这样跟妈妈说话？”“你信息”表达，充满了指责的味道孩子不容易接受。

很多时候，亲子沟通的目的是为了解决问题，父母需要通过沟通，引导孩子把问题解决，这就需要掌握引领的艺术。具体可以使用五步沟通法：复述孩子的话；表达孩子的情绪；肯定孩子的努力；做出假设；指向未来的建议。

下面结合一个具体的案例，介绍五步沟通法。比如，孩子跟您说：“妈妈，你不给我买手机，我就不上学了。”

第一步是复述孩子的话：“孩子，你说，我不给你买手机，你就不上学了？”复述的目的是让孩子了解，妈妈听明白了。

第二步是表达孩子的情绪：“看来没有手机玩让你很难受。”表达出孩子的情绪，孩子会感到妈妈是理解自己的。

第三步是肯定孩子的努力：“你是不是已经忍了很久才给妈妈提出来？”肯定孩子的努力，让孩子感到被认同。

第四步是做出假设：“假如你是妈妈，你的孩子这么对你说，你会怎么做？”做出假设，孩子才能学会换位思考。

第五步是指向未来的建议：“我们一起商量一下，看看如何解决这个问题？”父母提出指向未来的建议，可以引导孩子聚焦问题的解决。

希望天下的父母都能够掌握和孩子沟通的艺术，最终赢得和谐的亲子关系。

来源：嵊州市中等职业技术学校

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