精心组织，普法宣传。本次中队开放日，邀请了剡湖中队辖区内13个社区的工作人员和群众代表参加。首先，市综合执法局剡湖中队的执法人员以ppt的形式展现了综合执法案件处置、服务市民、开展专项执法行动等各方面的突出成绩。中队法制员的法律小课堂进一步向社区群众普及了执法队员在日常工作中常用的法律法规。面对面把综合执法部门的执法理念、群众观念推送到群众中去，让群众看得懂、听得懂、记得住，以得到社会各界和广大群众更多的理解支持。

主动聆听，互动沟通。在讲解结束后，剡湖中队在会议室进行了座谈交流，此次中队开放日活动的前期阶段，执法队员已利用“智慧城管”等平台，对群众反映的小区内乱搭建、餐饮店油烟排放、堵塞消防通道等问题进行了收集和梳理。会上，社区工作人员及群众代表们就围绕社区治理中存在的各种问题、困难和疑惑，各抒己见，畅所欲言，执法队员当场一一作出详细解答，并认真如实做好相关记录。因社区工作与综合执法“网格化”工作连接紧密，为“践行枫桥经验，城管执法进社区”，由剡湖中队各位网格员及社区工作人员面对面建立了“城管+社区”的微信群，同时也欢迎社区工作人员将管理过程中遇到的问题发在群上，对应的网格员会自行认领，互相沟通、联合处理。

走进城管，实践参与。在会议结束后，由中队执法人员带队，分组上街，联合社区工作人员与群众代表对沿街市容市貌对机动车违停、非机动车乱停放、出店经营、乱晾晒、燃气使用不规范等行为进行管理，教育引导群众和商户遵守城市管理法律法规和行为准则，共同维护良好的市容环境秩序。