8月3日上午刚上班 

一位健朗的老太太

就来到行政审批服务窗口咨询

老人姓高

她说自己在办理银行卡时

遇到了一点麻烦

因为在银行留的联系方式是儿子的

银行要求她提供母子关系证明

高老太的儿子出生于1977年

当时医院没有提供出生证明

后来儿子又迁居独自立户多年

家里没有能证明母子关系的证件

她知道这种证明

以前是要去派出所开的

因为来这里方便

所以先来问问

民警吴春霞认真地听完了高老太的叙述

接过老人的身份证告诉她

现在派出所的户籍档案

已经移交到办证中心

她来对了地方

只是现在极大部分户籍档案

还没有电子化

需要翻找纸质档案

可能要花费点时间

希望她能耐心等待

高老太连连同意

吴春霞在一摞摞厚厚的档案中

耐心细致地查找着

而此时

高老太也从工作人员这里要来了纸和笔

在写着什么

不久

吴春霞拿着原始档案来到窗口

告诉高老太档案找到了

并引导她

到下一个窗口办理母子关系证明

此时

高老太递给她一张写满字的A4纸

“办证中心公安窗口领导、工作人员，

热情接待，

帮我找资料，

省得我老年人去到别处，

真的感谢她们。”

这张纸上写满了高老太的感激之情

尽管吴春霞和其他工作人员一再表示

为群众提供帮助

是职责所在

不必感谢

但高老太说

她表扬的是工作人员的服务态度

自始至终都有礼貌、周到

所以想通过这样的方式

表达自己的感谢

这样自己才安心