如今患者就诊，若是就诊高峰期，往往要等上较长时间才能拿到中药。耗时较长的问题，直接影响患者的就医体验。如果是委托医院煎煮，第二天还要再去一趟医院取药，过程繁琐，给许多患者就医带来不便。为解决以上问题，从5月中旬开始，浙江省嵊州市邮政分公司与当地5家中医诊所联合推行“中药快递到家”的贴心服务，让良药不必“苦等”。为此，嵊州邮政特别对中药同城配送提出“三个100%”要求：100%预约投递，优先配送；100%上门投递或定点投递；100%确保邮件安全，轻拿轻放，让药品尽快送达市民手中。

“凡是要配送中药的，我都会认真核对收寄信息，不能因为某些小疏漏耽误患者用药。现在，我们的揽收频次也从原来的一天一次增加到了一天两次”揽收员周涛说。每天10点他就开着邮车来往各中医馆，对名址库内的预留信息进行内容匹配，修改确认无误后才统一进行打包收寄。“邮政和我们的配合非常默契，主动帮我们封装、打包，投递的速度也很快，患者对此评价非常好！”鹤年堂中医馆药房胡主任评价道。 

从药房揽收的中药汤剂经嵊州邮政处理中心转运后，再全部下行至各营业部安排投递。

这不，邮车刚停稳在领带园路某针织制衣厂门口，投递员吕钢就已经拨通客户电话：“陈女士您好，您的中药已送到厂门口，麻烦来签收一下。”陈女士接过沉甸甸的中药邮件，感激地说：“大热天的，不用再请假去排队拿药，中药就能送上门，真是太方便了。为嵊州邮政的工作人员点个赞！”

为能保质保量地将中药送到客户手中，目前，嵊州邮政优化了内部作业流程，从打包、封装、配送全流程提升投递服务质量，配备了中药快件配送专用箱，贴上“药品配送”标识，解决了中医药服务过程中多次往返的“痛点”，让老百姓足不出户就能享受到便捷的邮政中药配送服务。