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近日,嵊州市卫生健康局报送的“从 ‘一纸协议’到' 一个朋友',嵊州市'六个拓展'重塑家庭医生签约服务生态”创新实践成功入选国家基层卫生健康典型案例。
作为国家乡村医生签约服务重点联系县、浙江省基层卫生健康综合试验区,嵊州以 “六个拓展”为抓手,推动家庭医生签约服务从 “重数量” 向 “重质量” 转变,让一纸签约协议化作群众身边靠谱的 “健康朋友”。
一、主要做法
1.拓展服务能级,让居民 “选得准、信得过”
打造 “1+1+N”全专联合服务团队,组建380支签约服务团队,居民可提前20天预约专家号源及大型设备检查,上半年预约转诊8851人次。打破网格限制,推行跨区域个人自主签约,健康档案随人迁移,实现 “一对一” 精准服务。依托 “5G + 巡回诊疗” 定时送医入村,设32个巡回诊疗点,方便山区留守老人就近看专家;设立全专科门诊95个,80%基层机构建成慢病一体化门诊。
2.拓展服务机构,让服务 “有特色、选得上”
纵向联动二三级医院,推出6类专科特色附属服务包,居民先签基础包按需叠加,今年签约1300余人次。横向联合疾控、妇幼机构推出 “肥胖管理包”,开展健康筛查10万余人次,推送健教信息3万余条。吸纳民营医疗资源,沈氏眼科对接58所学校,为6.2万名学生提供视力签约服务。
3.拓展服务内涵,让管理 “更灵活、更温暖”
推行弹性签约,特殊人群签阶段性协议,优质依从居民可签2—3年长期协议,长期签约30.8万人占比75%。部署400余台智慧监测设备,上半年预警异常指标3598次,干预率95%。家庭医生一对一解读体检报告,落实分层干预。落实 “一地签约、全县共享”,县域基层机构提供同质化服务,实现跨乡镇体检、随访、监测通办。
4.拓展数字支撑,让履约 “可追踪、能闭环”
升级 “数字家医” 平台,贯通17个业务系统,实现签约转诊支付一网通办。全域开通家庭医生企业微信,月均咨询互动超3万条。搭建履约监测应用,动态跟踪服务任务,上半年预警未履约事项4870项。建立精准考核体系,依据核心与过程指标分配医保、财政补助,激发基层活力。
二、改革成效
家庭医生签约服务自开展以来,全市常住人口签约覆盖率59.15%,十类重点人群签约覆盖率96.1%。两慢病患者基层就诊率达75.84%,上半年向上转诊8851人次,同比增长69%,县域就诊率90.2%,建立家庭病床213张,群众签约服务满意度达83.4%,“基层首诊、分级诊疗、签约优先” 服务模式基本形成。
此次入选国家典型,充分肯定了嵊州基层卫生改革成效。“六个拓展” 模式破解签约服务碎片化痛点,制度路径可复制可推广。
下一步,嵊州将继续发挥试验区先行先试作用,持续优化家庭医生签约服务,为全国县域基层卫生高质量发展输出嵊州经验。
嵊州市融媒体中心出品
来源:健康嵊州
编辑:张双柯颖
责编:吕梦佳
审核:裘伟
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