年初，中国消费者协会正式确定2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。今年以来，我市把恢复和扩大消费摆在优先位置，采取了一系列强有力措施，创新消费场景，护航消费环境，持续释放消费潜力，加速促进消费市场回暖。

　　草木萌青，百花盛开。三月，越剧小镇的杏花、桃花、樱花接连盛开，景点紧抓时节，推出“花朝季”活动，前往小镇游玩、赏花、听剧的游客络绎不绝。

　　景点的“浓浓烟火气”不仅仅得益于“花季”的加持，作为国内第一个以戏剧剧种命名的文旅小镇，景点在全年持续推出多类型活动，为游客提供新鲜的消费场景。

　　今年正月，越剧小镇推出“来小镇过大年”活动，在景点内轮番上演《白蛇传》《梁祝-十八相送》《何文秀-算命》《红楼梦-葬花》等经典越剧剧目，剧场内每日座无虚席。进入二月，景点实行对游客免费开放，并在元宵节推出吃汤圆、放河灯、猜灯谜、听大戏、赏烟花等一系列活动，丰富多样的场景和内容引得游人如织。

　　要想扩大需求，增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景三者缺一不可。近年来，我市从消费供需两端入手，在全市范围内打造消费者喜闻乐见的新业态、新模式、新场景，促进新供给创造新需求，为经济发展打造了新的增长点。

　　以商业街为例，去年元旦美食一条街开始试营业。在这条新打造的商业街内，麦镬、炒年糕、豆腐包、猪头肉春饼……各种特色小吃应有尽有，此外，酒吧、KTV、烤肉、火锅等各类餐饮也是一应俱全。每当华灯初上，美食街里20多家餐馆，80多家档口灯火通明，大快朵颐的饕餮食客，来去匆匆的外卖骑手，交织成一幅充满活力的夜景图。

　　在商业综合体，吾悦商圈则每月安排一个主题，包括元宵、三八妇女节等促消费活动。“我们还将继续举办以促消费为主的‘春纷新聚场’消费活动。”嵊州吾悦广场总经理沙燕芳说。

　　新的消费场景配合一系列促消费活动，满足了本地市民和外来游客多样、高品质的消费需求，也给“消费经济”不断注入新活力。

　　为持续提升消费“活力值”，今年1月起，我市启动了“春满剡溪·越享生活”迎新消费季活动，为火热的消费市场持续添“柴”，组织商超、影院、景点等多业态开展发放消费券、免费观影、全市国有景点免费开放等活动，推动形成波浪式消费热潮。“除了线下，我们正在对电商制定一系列激励举措。”商务局电子商务科副科长袁利安表示，激励政策以真金白银的形式鼓励企业通过直播等形式，扩大销售渠道，对于企业直播推广费用将给予一定补助，对线上销售达到一定金额的也将给予奖励。

　　餐馆要等位、景区要排队、网购要靠抢。消费市场“活力值”持续提升的另一推动力是安全放心的消费环境。

　　“多亏了市场监督管理局，帮我们解决了源头检测问题，这才让公司能顺利生产。”近日，吉昌荣食品有限公司正在开足马力抓紧生产，公司总经理裘娜和员工一起忙着把新鲜“出炉”的小笼包装箱发货。

　　近年来，嵊州小笼包产业已发展成为年产值超过100亿元的支柱产业，如今又涌现出了一大批小吃共富工坊企业。这些企业在发展过程中，遇到一个难题就是源头检测缺失。

　　“像我们做电商的企业，会遇到很多消费者询问，原材料检测报告有没有？”裘娜说，一般企业要把原材料送检很麻烦，出结果需要十几天，而消费者对直播电商的产品有一定认知偏差，因此，如何尽快获得检测结果，是他们的当务之急。

　　“为破解企业难题，打造放心消费环境，我市目前正在开展快检体系建设，并尽快延伸到行业龙头企业。”市场监管局食品流通科科长钱东海告诉记者，现场快速检测由专门的第三方公司为企业产品进行原材料和重金属残留检测，企业可以通过“浙里办”查询到相关检测数据，并第一时间反馈给消费者，解决了纸质报告的诸多不便。

　　“消费者买到小笼包，万一出现质量问题，还可以通过‘电子食安身份证’查询质量问题发生在哪一个环节。”钱东海介绍，目前，市场监管局已实地走访调查50余家食品企业（含小吃企业），收集企业需求意见上百余份，并第一时间落实第三方检测机构上门开展检测500余批次。

　　保护消费者合法权益不受损害是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面。为让消费者后顾无忧、放心消费，我市紧紧抓住放心消费建设和消费维权两大板块，不断营造“渠道畅通、源头可控、协同共治”的消费环境，切实保障消费者权益。

　　据悉，2022年，我市培育各类放心消费单位1850家，有关消费维权投诉调解成功率64.7%，远超全国48.4%的平均水平，排名位列绍兴第一，全年为消费者挽回经济损失共计137.93万元。

　　“我们围绕‘提振消费信心’的2023年消费维权年主题，持续深化消费者权益保护‘一件事’改革，强化社会组织、舆论和公众的监督作用。”市场监管局有关负责人介绍，除了线上，目前我市还成立了30个“镇村·街区”消费者维权服务站，实行消费维权网格化处理，做到小事不出村、大事不出乡镇，并在重点商圈、镇街、重点企业布局ODR在线解决消费纠纷，实现消费纠纷“不出店”。

 来源：今日嵊州

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