近日，舟山市公安机关组织开展集中收网行动，成功打掉一个以线上恶意索赔方式实施敲诈勒索的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人24名，查扣作案电脑20余台、手机50余部。经查，该团伙在省外设立据点，组建采购部、客服部，通过互联网平台批量购买商品，以商品虚假宣传为事由，采用拨打12345投诉、12315举报为威胁，对全国各地小微企业实施敲诈勒索，利用商家担心被处罚的心理迫使支付“赔偿款”，已查明涉及商户1100余家。

“恶意索赔”，伪装性强、隐蔽度高、迷惑性大，已然成为当下最典型的新型软暴力黑恶犯罪之一。

不是所有索赔都是恶意的

真消费者吃到异物、买到假货

依法投诉、起诉、要惩罚性赔偿

这都没问题

边界在于：

是不是虚构事实、

是不是借投诉曝光施压、

是不是“不给钱就搞垮你”

如果您或您的家人正在遭遇“恶意索赔”，建议采取以下措施：

1. 全程保存聊天、监控录像、订单记录、对方胁迫要钱的证据；

2. 不要私下转账和解，转账妥协对方会变本加厉反复勒索；

3. 平台申诉、市场监管局反馈、情节严重直接报警处理。

4. 举报途径

全国：“12337”统一线上举报平台。通过网上搜索“12337”或点击中国长安网、中央政法委长安剑微信公众号等链接，可随时随地、方便快捷地登录举报平台，填写相关信息并提交后，全国扫黑办即实时受理。

浙江：浙江省涉黑涉恶线索举报途径