二、主要做法

雅璜村驻村指导员走访群众

二是协同治理，构筑民情处置闭环。整合联动队伍力量，建优市级协同治理中心，按照镇街两种模式加强协同处置与执法队伍联动，实现市镇村三级力量全统筹，形成协同处置一张网。深化指挥调度平台建设，以社会治理中心为枢纽，创新协同治理场景应用，细化联动事项标签，做到民情分类处置、精准派单、移动接单、预警感知。加强督导考核问效，围绕“签收率、到达率、处置率、反馈率、满意率”5个方面加强考核评估，形成工作闭环。目前已实现一般联动事项镇街在1分钟内签收、2分钟内派单、10分钟内到达。

三、成果成效

民情大脑驾驶舱

二是高效协同，群众更有感。创新实践“民情全整合、力量全统筹、治理全协同、处置全闭环”工作体系，全市55个部门单位和乡镇（街道）实现了联动事项全流程闭环处置。今年以来，全市各级干部已累计走访群众53.8万人次、企业1.9万家次，解决问题1.8万个，问题办结率达99.4%，群众满意度从96%提升至99.25%。